Automatizar el soporte al cliente a medida
klair desarrolla software a medida para equipos de soporte al cliente: triaje automático del buzón compartido, informes de intervención listos para enviar, base de conocimiento alimentada por los tickets resueltos. El pliego de especificaciones se redacta antes del compromiso, el precio es cerrado, el pago sigue los hitos y el código es tuyo. Garantía de conformidad de 90 días. Tus herramientas actuales se quedan.
4 casos entregados en este oficio, detallados abajo.
El registro
Ya construido para este oficio.
Informes de intervención, listos para enviar
Después de cada intervención, el informe en bruto hay que releerlo, darle formato e ilustrarlo a mano antes de enviarlo al cliente.
Informes de intervención, listos para enviar
Después de cada intervención, el informe en bruto hay que releerlo, darle formato e ilustrarlo a mano antes de enviarlo al cliente.Después de cada intervención, el informe en bruto hay que releerlo, darle formato e ilustrarlo a mano antes de enviarlo al cliente.
Convierte notas, fotos y exportaciones de campo en un informe de cliente con tu identidad; el equipo corrige en un taller de revisión y luego valida el envío.
≈ 3 h / día devueltas al equipo
El triaje de la bandeja que duerme cuando duermes
La bandeja de soporte compartida se desborda de solicitudes repetitivas, semana tras semana, y las urgentes se ahogan por falta de prioridad clara.
El triaje de la bandeja que duerme cuando duermes
La bandeja de soporte compartida se desborda de solicitudes repetitivas, semana tras semana, y las urgentes se ahogan por falta de prioridad clara.La bandeja de soporte compartida se desborda de solicitudes repetitivas, semana tras semana, y las urgentes se ahogan por falta de prioridad clara.
Lee cada correo, lo clasifica por tipo y urgencia, prepara un borrador de respuesta y escala los casos sensibles a Slack o Teams.
Una base de conocimiento nutrida por tus tickets resueltos
Las mismas preguntas vuelven una y otra vez, y la respuesta duerme en un ticket ya cerrado que nadie encuentra.
Una base de conocimiento nutrida por tus tickets resueltos
Las mismas preguntas vuelven una y otra vez, y la respuesta duerme en un ticket ya cerrado que nadie encuentra.Las mismas preguntas vuelven una y otra vez, y la respuesta duerme en un ticket ya cerrado que nadie encuentra.
Indexa los tickets resueltos, responde al agente citando la resolución original y avisa cuando ningún caso anterior coincide.
Tu correo, resumido cada semana
El buzón compartido acumula decenas de mensajes por semana; nada te dice de un vistazo qué sigue esperando respuesta, y los asuntos urgentes se pierden en el flujo.
Tu correo, resumido cada semana
El buzón compartido acumula decenas de mensajes por semana; nada te dice de un vistazo qué sigue esperando respuesta, y los asuntos urgentes se pierden en el flujo.El buzón compartido acumula decenas de mensajes por semana; nada te dice de un vistazo qué sigue esperando respuesta, y los asuntos urgentes se pierden en el flujo.
Recorre tu correo de la semana, agrupa los mensajes por tema, sube las urgencias arriba y te entrega un resumen claro cada lunes.
Una lectura clara cada semana, sin reabrirlo todo
El precio
¿Cuánto cuesta automatizar el soporte al cliente?
El precio se calcula sobre el pliego de especificaciones, no sobre un número de días. El pliego se redacta antes del compromiso y el presupuesto que resulta es cerrado. Solo se mueve si pides un cambio, y el cambio pasa por una adenda valorada y firmada.
Sin tarifas por hora, sin bolsa de horas, sin sobrecostes: un pliego de especificaciones, un precio cerrado, hitos.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de firmar.
¿Cuánto se tarda en automatizar el soporte al cliente?
El calendario es contractual: cada hito lleva una duración en días hábiles, fijada en el pliego de especificaciones antes del compromiso. Desde el arranque del proyecto, cada vencimiento es visible en tu panel — un plazo contractual, no una estimación.
¿De quién es el código?
El código es tuyo.
¿Qué pasa si la necesidad cambia por el camino?
Toda evolución = una adenda valorada y firmada.
¿Qué garantía?
Garantía de conformidad de 90 días.
Sectores vecinos
Oficios con fricciones parecidas.
Tu caso
¿Ninguno de estos casos es exactamente el tuyo?
Cada solución de esta página empezó con una frase.