Automatiser le support client, sur mesure
klair développe des logiciels sur mesure pour les équipes de support client : tri automatique de la boîte partagée, rapports d'intervention prêts à envoyer, base de connaissance nourrie par les tickets résolus. Le cahier des charges est rédigé avant l'engagement, le prix est ferme, le paiement suit les jalons, et le code vous appartient. Garantie de conformité 90 jours. Vos outils actuels restent en place.
4 cas livrés dans ce métier, détaillés ci-dessous.
Le registre
Déjà construit pour ce métier.
Rapports d'intervention, prêts à envoyer
Après chaque intervention, avant de l'envoyer au client, le compte rendu brut est relu, remis en forme et illustré à la main.
Rapports d'intervention, prêts à envoyer
Après chaque intervention, avant de l'envoyer au client, le compte rendu brut est relu, remis en forme et illustré à la main.Après chaque intervention, avant de l'envoyer au client, le compte rendu brut est relu, remis en forme et illustré à la main.
Transforme notes, photos et exports terrain en rapport client charté ; l'équipe corrige dans un atelier de revue, puis valide l'envoi.
≈ 3 h / jour rendues à l'équipe
Le tri de l'inbox qui dort quand vous dormez
La boîte support partagée déborde de demandes répétitives, semaine après semaine, et les urgences se noient faute de priorité claire.
Le tri de l'inbox qui dort quand vous dormez
La boîte support partagée déborde de demandes répétitives, semaine après semaine, et les urgences se noient faute de priorité claire.La boîte support partagée déborde de demandes répétitives, semaine après semaine, et les urgences se noient faute de priorité claire.
Lit chaque email, le classe par type et urgence, prépare un brouillon de réponse, et fait remonter les cas sensibles sur Slack ou Teams.
Une base de connaissance nourrie par vos tickets résolus
Les mêmes questions reviennent, et la réponse dort dans un ticket déjà clos que personne ne retrouve.
Une base de connaissance nourrie par vos tickets résolus
Les mêmes questions reviennent, et la réponse dort dans un ticket déjà clos que personne ne retrouve.Les mêmes questions reviennent, et la réponse dort dans un ticket déjà clos que personne ne retrouve.
Indexe les tickets résolus, répond à l'agent en citant la résolution d'origine, et signale quand aucun cas passé ne correspond.
Votre boîte mail, résumée chaque semaine
La boîte partagée accumule des dizaines de messages par semaine ; rien ne dit d'un coup d'œil ce qui attend une réponse, et les sujets urgents se noient dans le flot.
Votre boîte mail, résumée chaque semaine
La boîte partagée accumule des dizaines de messages par semaine ; rien ne dit d'un coup d'œil ce qui attend une réponse, et les sujets urgents se noient dans le flot.La boîte partagée accumule des dizaines de messages par semaine ; rien ne dit d'un coup d'œil ce qui attend une réponse, et les sujets urgents se noient dans le flot.
Parcourt votre boîte mail de la semaine, regroupe les messages par sujet, remonte les urgences en tête, et vous livre un résumé clair chaque lundi.
Un point clair chaque semaine, sans tout rouvrir
Le prix
Combien coûte l'automatisation du support client ?
Le prix se calcule sur le cahier des charges, pas sur un nombre de jours. La spécification est rédigée avant l'engagement et le devis qui en découle est ferme. Il ne bouge que si vous demandez une évolution, et l'évolution passe par un avenant chiffré et signé.
Pas de TJM, pas de régie, pas de dépassement : un cahier des charges, un prix ferme, des jalons.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande avant de signer.
Combien de temps pour automatiser le support client ?
Le calendrier est contractuel : chaque jalon porte une durée en jours ouvrés, fixée dans le cahier des charges avant l'engagement. Dès le lancement du projet, chaque échéance est visible sur votre tableau de bord — un délai contractuel, pas une estimation.
À qui appartient le code ?
Le code vous appartient.
Que se passe-t-il si le besoin change en cours de route ?
Toute évolution = un avenant chiffré et signé.
Quelle garantie ?
Garantie de conformité 90 jours.
Secteurs voisins
Des métiers aux frictions proches.
Votre cas
Aucun de ces cas n'est tout à fait le vôtre ?
Chaque solution de cette page a commencé par une phrase.